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3. Medios de pago: PSE, Nequi y tarjeta débito/crédito, procesados de forma segura a través de Wompi.
4. Envíos: el costo se calcula automáticamente en el checkout según destino y peso, a través de nuestro operador logístico. Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino.
5. Derecho de retracto: usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su empaque original. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador. El reembolso se hará efectivo en un máximo de 15 días calendario. Este derecho no aplica a productos personalizados o hechos por encargo.
6. Garantía: los productos cuentan con garantía legal frente a defectos de fabricación, conforme a la Ley 1480 de 2011.
7. Atención al cliente (PQR): solicitudes, quejas o reclamos pueden enviarse al WhatsApp 315 332 6520 o al correo contacto@velassanmartin.com.
8. Ley aplicable: estos términos se rigen por la legislación colombiana.